Suppression des données
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Lyafast et des données personnelles associées, que vous utilisiez l’application mobile ou que vous vous soyez inscrit sur ce site.
Si vous avez un compte Lyafast : ouvrez l’application → Profil → Supprimer le compte, puis confirmez. Votre profil, vos adresses enregistrées et vos préférences sont supprimés de façon permanente. Certaines traces de commandes peuvent être conservées lorsque la loi l’exige (voir section 04).
Si vous vous êtes inscrit sur lyafast.com sans compte application, écrivez à privacy@lyafast.com en indiquant le numéro de téléphone et le nom utilisés lors de l’inscription. Objet du message : « Demande de suppression des données ». Nous retirons votre inscription après une vérification simple de votre identité.
Après traitement, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles : nom, téléphone, adresses de livraison, photo de profil le cas échéant, jetons de notification, et inscriptions marketing ou liste d’attente. Les partenaires de paiement peuvent conserver leurs propres relevés ; Lyafast ne stocke pas les numéros de carte complets ni les codes PIN Mobile Money.
Nous pouvons garder des informations limitées lorsque la loi ou des obligations légitimes l’imposent : par exemple résumés de commandes finalisées, facturation, journaux anti-fraude ou tickets support, souvent de forme minimisée ou anonymisée, conformément à la réglementation applicable en République démocratique du Congo.
La suppression depuis l’application est traitée dès que possible, en général sous quelques jours. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours. Nous pouvons vous contacter une fois pour confirmer votre identité. Vous recevrez une confirmation lorsque la suppression est terminée.
Lyafast — privacy@lyafast.com · www.lyafast.com. Pour la politique de confidentialité : www.lyafast.com/confidentialite/. English version: www.lyafast.com/data-deletion/.
